Durant la crise liée au coronavirus, votre office de tourisme reste à votre écoute. Un standard unique : 05 58 56 86 86 et une adresse unique : info@dax-tourisme.com sont à votre disposition de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00 du lundi au vendredi.
Ordonnance relative aux conditions d’annulation de voyages touristiques
Le gouvernement a officialisé le principe de « L’À-Valoir » sur les réservations en cours. Pour préserver la trésorerie des opérateurs du tourisme, ces réservations ne sont donc pas automatiquement remboursables pour « cas de force majeure » mais reportable – par le principe de « L’À-Valoir » dans un délai de 18 mois. Passé ce délai, seulement, le client s’il n’a pas consommé sa prestation pourra vous en demander le remboursement … Ci-dessous, le texte officiel du gouvernement. Attention, à compter de la date de publication, vous ne disposez que de 30 jours pour notifier votre position à vos clients concernés par ces réservations.